Podpora a stav služeb

Nejdřív bezpečně popsat problém.

Pro první posouzení stačí verze aplikace, zařízení, provedený krok a rozdíl mezi očekávaným a skutečným výsledkem.

Aktuální stav

Aplikace a web

Web TomAppsV provozu přes zabezpečené HTTPS

3D kalkulačka WindowsŘízené testování, bez veřejného downloadu

3D kalkulačka AndroidVývoj a ověřování na skutečných telefonech

Cloudová synchronizaceNení aktivní

Prodej a licenceZatím neotevřené

Stav webu aktualizován 25. 7. 2026.

Hlášení chyby

Co do zprávy napsat.

1. Prostředí

Windows nebo Android, verze aplikace a model zařízení či verze systému.

2. Postup

Krátce popište kroky, které jste provedli před vznikem problému.

3. Očekávání

Napište, co se podle vás mělo stát a co aplikace udělala skutečně.

4. Bezpečná ukázka

Použijte fiktivní údaje nebo snímek, ze kterého jsou osobní údaje odstraněné.

Neposílejte: jména zákazníků, adresy, telefony, e-maily, bankovní údaje, skutečné faktury, celé zálohy ani důvěrné výrobní podklady. Pokud budou data pro diagnostiku nezbytná, nejprve domluvíme bezpečný a přiměřený postup.

Připravit e-mail podpory

Na běžné zprávy se snažím odpovědět nejpozději do 5 pracovních dnů.

Časté otázky

Než napíšete.

Kde mohu aplikaci stáhnout?

Veřejné stažení zatím není otevřené. Testovací balíček dostávají pouze vybraní testeři spolu s konkrétními pokyny a podmínkami.

Potřebuji pro kalkulace internet?

Základní práce a lokální data nejsou závislé na povinném přihlášení ani cloudovém účtu. Internet může být později potřeba pro ověřené aktualizace nebo dobrovolné online funkce.

Synchronizují se data mezi počítačem a telefonem?

Automatická synchronizace není zapnutá. Přenos je v testovací fázi ruční pomocí exportu a importu kompatibilního balíčku.

Mohu výstup použít jako účetní doklad?

Aplikace může připravit pracovní návrh dokumentu, ale správnost a použitelnost musí před vystavením ověřit uživatel podle svého účetního a daňového režimu.

Co dělat po ztrátě nebo poškození dat?

Přestaňte aplikaci používat způsobem, který by mohl místní data přepsat, a napište podpoře pouze popis situace. Zálohu neposílejte bez předchozí domluvy.

Kdy bude veřejná verze a kolik bude stát?

Termín, cena ani licenční model zatím nejsou potvrzené. Zveřejním je až po dokončení podpisu, aktualizací, testů a odborné kontroly.

Bezpečnost

Ověřte původ instalátoru.

Testovací balíček používejte pouze z odkazu a s kontrolním součtem, které jste dostali přímo v rámci testování. Pokud si původem nejste jistí, soubor nespouštějte a napište podpoře.

TomApps po vás nebude e-mailem žádat heslo, kód z ověřovací aplikace, vzdálený přístup k počítači ani platební údaje kvůli běžnému hlášení chyby.