1. Prostředí
Web/PWA, Windows nebo Android, verze aplikace, prohlížeč a model zařízení či verze systému.
Podpora a stav služeb
Nejdřív bezpečně popsat problém.
Pro první posouzení stačí verze aplikace, zařízení, provedený krok a rozdíl mezi očekávaným a skutečným výsledkem.
Aktuální stav
Aplikace a web
Web TomAppsV provozu přes zabezpečené HTTPS
3D kalkulačka Web/PWAOmezená chráněná online beta s individuálním přístupem přes HTTP Basic Auth
Windows a AndroidZachované záložní testovací sestavy
Cloudová synchronizaceNení aktivní
Prodej a licenceZatím neotevřené
Hlášení chyby
Co do zprávy napsat.
2. Postup
Krátce popište kroky, které jste provedli před vznikem problému.
3. Očekávání
Napište, co se podle vás mělo stát a co aplikace udělala skutečně.
4. Bezpečná ukázka
Použijte fiktivní údaje nebo snímek, ze kterého jsou osobní údaje odstraněné.
Neposílejte:
jména zákazníků, adresy, telefony, e-maily, bankovní údaje, skutečné faktury,
celé zálohy ani důvěrné výrobní podklady. Pokud budou data pro diagnostiku nezbytná,
nejprve domluvíme bezpečný a přiměřený postup.
Časté otázky
Než napíšete.
Kde mohu aplikaci stáhnout?
Veřejné stažení zatím není otevřené. Testovací přístup dostávají pouze individuálně schválení testeři po přečtení a výslovném přijetí pravidel beta testování; do online bety vstupují vlastním přístupem HTTP Basic Auth.
Potřebuji pro kalkulace internet?
Základní práce a lokální data nejsou závislé na povinném přihlášení ani cloudovém účtu. Internet může být později potřeba pro ověřené aktualizace nebo dobrovolné online funkce.
Synchronizují se data mezi počítačem a telefonem?
Automatická synchronizace není zapnutá. Přenos je v testovací fázi ruční pomocí exportu a importu kompatibilního balíčku.
Mohu výstup použít jako účetní doklad?
Aplikace může připravit pracovní návrh dokumentu, ale správnost a použitelnost musí před vystavením ověřit uživatel podle svého účetního a daňového režimu.
Co dělat po ztrátě nebo poškození dat?
Přestaňte aplikaci používat způsobem, který by mohl místní data přepsat, a napište podpoře pouze popis situace. Zálohu neposílejte bez předchozí domluvy.
Kdy bude veřejná verze a kolik bude stát?
Termín, cena ani licenční model zatím nejsou potvrzené. Zveřejním je až po dokončení podpisu, aktualizací, testů a odborné kontroly.
Bezpečnost
Ověřte původ instalátoru.
Testovací balíček používejte pouze z odkazu a s kontrolním součtem, které jste dostali přímo v rámci testování. Pokud si původem nejste jistí, soubor nespouštějte a napište podpoře.
TomApps po vás nebude e-mailem žádat heslo, kód z ověřovací aplikace, vzdálený přístup k počítači ani platební údaje kvůli běžnému hlášení chyby.